Cinefacts

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  1. #321
    schaut jetzt gross!
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    AW: Der mit dem Wolf tanzt

    Zitat Zitat von andreasy969 Beitrag anzeigen
    Ich hab' heute die Ersatzdisc bekommen. Eben nur ganz kurz getestet: der LFE ist aktiv .
    Kannst du uns noch die Kontaktmöglichkeit sowie den Ablauf des Umtausches schildern?

    Besten Dank.

  2. #322
    Registrierter Benutzer
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    AW: Der mit dem Wolf tanzt

    Zitat Zitat von pinheadraiser Beitrag anzeigen
    Musstest du nun die alte Disc einschicken?
    Nein. Ich kann mir aber sehr gut vorstellen, daß das in Zukunft dann anders gehandhabt werden wird.

    Zitat Zitat von kippe Beitrag anzeigen
    Wie kann andreasy seine Disc schon haben, wenn man mir erzählt hat, "das neue Master sei noch in Arbeit"?
    Weil ich sie mir verdient habe .

    Die von Kippe gepostete Mail hatte ich aber auch bekommen (ich glaube auch am selben Tag wie Kippe).

    Zitat Zitat von moviefan Beitrag anzeigen
    Kannst du uns noch die Kontaktmöglichkeit...schildern?
    Habe ich doch schon: info@kinowelt.de

    Eine andere E-Mail-Adresse gebe ich nicht mehr raus. info@kinowelt.de ist der Weg, den man gehen muß.

    sowie den Ablauf des Umtausches schildern?
    Mir hat man die korrigierte Disc einfach zugeschickt, ich mußte die alte also nicht einschicken (siehe dazu auch meine alten Beiträge). Ob das in Zukunft auch ohne Rücksendung der alten Disc laufen wird, kann ich dir nicht sagen, kann ich mir ehrlich gesagt aber nicht vorstellen.


    Da ich noch beide Discs habe, habe ich jetzt auch mal die Nummern auf den Discrückseiten verglichen:

    korrigierte Disc#1:
    Aussenring: A0101536697-A911 1000
    Innenring: A0101536697-B911 1000

    fehlerhafte Disc#1:
    Aussenring: A0101005678-A911 3000
    Innenring: A0101005678-B911 2000

  3. #323
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    AW: Der mit dem Wolf tanzt

    Hi!

    Danke für die Emailadresse.
    Werde mal mein Glück versuchen.

    Gruß,


    Zitat Zitat von andreasy969 Beitrag anzeigen
    Nein. Ich kann mir aber sehr gut vorstellen, daß das in Zukunft dann anders gehandhabt werden wird.


    Weil ich sie mir verdient habe .

    Die von Kippe gepostete Mail hatte ich aber auch bekommen (ich glaube auch am selben Tag wie Kippe).


    Habe ich doch schon: info@kinowelt.de

    Eine andere E-Mail-Adresse gebe ich nicht mehr raus. info@kinowelt.de ist der Weg, den man gehen muß.

    Mir hat man die korrigierte Disc einfach zugeschickt, ich mußte die alte also nicht einschicken (siehe dazu auch meine alten Beiträge). Ob das in Zukunft auch ohne Rücksendung der alten Disc laufen wird, kann ich dir nicht sagen, kann ich mir ehrlich gesagt aber nicht vorstellen.


    Da ich noch beide Discs habe, habe ich jetzt auch mal die Nummern auf den Discrückseiten verglichen:

    korrigierte Disc#1:
    Aussenring: A0101536697-A911 1000
    Innenring: A0101536697-B911 1000

    fehlerhafte Disc#1:
    Aussenring: A0101005678-A911 3000
    Innenring: A0101005678-B911 2000
    Geändert von Volter (26.03.10 um 20:12:33 Uhr)

  4. #324
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    AW: Der mit dem Wolf tanzt

    Ich habe am 26.03.2010 an info@kinowelt.de geschrieben. Allerdings habe ich bis jetzt noch keine Antwort von dem Verein erhalten. Hat jemand von Euch Erfahrungswerte, wie lange man bei denen auf eine Antwort warten kann/muss?

  5. #325
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    AW: Der mit dem Wolf tanzt

    Heute ist die Mail raus, mal sehn wies nun abläuft.

  6. #326
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    AW: Der mit dem Wolf tanzt

    hua,gähn.
    ich penn bei dem film immer ein,sorry

  7. #327
    Sideshow Limited
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    AW: Der mit dem Wolf tanzt

    tja, dann schau den doch mal früh nachm aufstehen, vielleicht klappts ja dann mit der selbstkontrolle...

  8. #328
    Eyes Wide Hutt
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    AW: Der mit dem Wolf tanzt

    Heute ist die Mail raus, mal sehn wies nun abläuft.
    Meine ist seit Samstag raus, bislang keine Reaktion.

  9. #329
    Meddl Loide
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    AW: Der mit dem Wolf tanzt

    Zitat Zitat von All4ever Beitrag anzeigen
    hua,gähn.
    ich penn bei dem film immer ein,sorry
    Dann schau dir Avatar

  10. #330
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    AW: Der mit dem Wolf tanzt

    meine freundin schwärmt von avatar.
    macht der einen nun müde oder

  11. #331
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    AW: Der mit dem Wolf tanzt

    Hat eigentlich außer andreasy969 schon jemand eine Umtausch-Disc bekommen?
    MIr hat man gerade per mail mitgeteilt, dass das neue Master noch in Arbeit ist und sie sich melden.
    Hä? Wie kann es dann sein, dass schon Umtausch-Discs verschickt worden sind?

  12. #332
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    AW: Der mit dem Wolf tanzt

    Zitat Zitat von HolgerS Beitrag anzeigen
    Hat eigentlich außer andreasy969 schon jemand eine Umtausch-Disc bekommen?
    MIr hat man gerade per mail mitgeteilt, dass das neue Master noch in Arbeit ist und sie sich melden.
    Hä? Wie kann es dann sein, dass schon Umtausch-Discs verschickt worden sind?

    Dann freu dich, dass Du eine Antwort erhalten hast. Ich habe auf meine E-Mail immer noch keine Rückmeldung erhalten (verschickt am Freitag, 26.03.2010). Wann hast Du denn die E-Mail geschrieben?

  13. #333
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    AW: Der mit dem Wolf tanzt

    Habe gerade mit Kinowelt telefoniert. Es ist wohl so, dass die Mails chronologisch abgearbeitet werden. Man hat mir gesagt, wenn eine Woche nach Mailversand (über Ostern vielleicht etwas länger) keine Mailantwort gekommen ist, soll man sich nochmal per Mail melden.

  14. #334
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    AW: Der mit dem Wolf tanzt

    Zitat Zitat von ALIEN³ Beitrag anzeigen
    Dann freu dich, dass Du eine Antwort erhalten hast. Ich habe auf meine E-Mail immer noch keine Rückmeldung erhalten (verschickt am Freitag, 26.03.2010). Wann hast Du denn die E-Mail geschrieben?
    Ich hab die mail ca. 1 Woche vorher geschrieben.

  15. #335
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    AW: Der mit dem Wolf tanzt

    Zitat Zitat von HolgerS Beitrag anzeigen
    Hat eigentlich außer andreasy969 schon jemand eine Umtausch-Disc bekommen?
    Ja. Ich weiß von einem weiteren glücklichen Empfänger, der aber nicht hier im Forum unterwegs ist.

    Zitat Zitat von ALIEN³ Beitrag anzeigen
    Ich habe am 26.03.2010 an info@kinowelt.de geschrieben. Allerdings habe ich bis jetzt noch keine Antwort von dem Verein erhalten. Hat jemand von Euch Erfahrungswerte, wie lange man bei denen auf eine Antwort warten kann/muss?
    Zitat Zitat von ALIEN³ Beitrag anzeigen
    Dann freu dich, dass Du eine Antwort erhalten hast. Ich habe auf meine E-Mail immer noch keine Rückmeldung erhalten (verschickt am Freitag, 26.03.2010). Wann hast Du denn die E-Mail geschrieben?
    Ich wollte ja gestern schon was schreiben... Hast du denn ernsthaft erwartet, daß du auf eine Mail von Freitag(!) schon am Dienstag (also nach 2 Werktagen) eine Antwort bekommst? Besonders oft scheinst du noch keine Mails an eine Studioadresse geschickt zu haben . Eine Woche wäre die Mindest(!)wartezeit, die ich da einkalkulieren würde.

    Kinowelt gehört sonst aber eher zu den schnelleren.

  16. #336
    Deppenapostroph-Hasser
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    AW: Der mit dem Wolf tanzt

    24 Stunden nach der Anfrage-Mail kam schon die Antwort:



    Sehr geehrter Herr XXXXXX,

    zunächst möchten wir Ihnen für das unseren Produkten entgegen gebrachte Interesse danken.

    Senden Sie bitte Ihr fehlerhaftes Exemplar – einzeln in einer Verpackung Ihrer Wahl – an die u. a. Anschrift und vergessen Sie bitte nicht, Ihre Adresse anzugeben.
    Im Rahmen der Umtauschaktion werden die Portokosten für die Einsendung der DVD nicht erstattet, wofür wir um Verständnis bitten.

    Wir werden Ihnen umgehend nach Eingang der DVD zu unseren Lasten ein neues Exemplar zusenden.

    Wir wünschen ihnen und ihrer Familie schöne Osterfeiertage!

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Kinowelt Team



    Sehr professionell, dass die da von "DVD" sprechen
    und die wollen nun doch meine BD zuerst haben. Aber okay. Ich werd's wagen.

  17. #337
    no remorse. no regret.
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    AW: Der mit dem Wolf tanzt

    Gleiche Mail habe ich heute auch bekommen...hm, hab mal einen Screenshot der Rechnung zurückgeschickt.

    Ich finds nicht in Ordnung jetzt da noch Portokosten zu bezahlen, für ein Produkt was fehlerhaft ist. Als Beweis sollte die Rechnung ausreichen.
    Geändert von Assassin (01.04.10 um 10:13:25 Uhr)

  18. #338
    Deppenapostroph-Hasser
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    AW: Der mit dem Wolf tanzt

    und 10 Minuten später kam das hier:


    Sehr geehrter XXX,

    natürlich meinen wir die Blu-ray und nicht wie unten geschrieben die DVD.

    Mit freundlichen Grüßen


    XXXXX
    Vertriebsinnendienst

    Kinowelt Home Entertainment
    A division of Kinowelt GmbH
    Karl-Tauchnitz-Straße 10
    04107 Leipzig


    -> pssst.... ich glaube die lesen hier mit :-O

  19. #339
    Eyes Wide Hutt
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    AW: Der mit dem Wolf tanzt

    Das gleiche wie bei mir (beide Mails).

  20. #340
    no remorse. no regret.
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    AW: Der mit dem Wolf tanzt

    Zitat Zitat von Assassin Beitrag anzeigen
    Gleiche Mail habe ich heute auch bekommen...hm, hab mal einen Screenshot der Rechnung zurückgeschickt.

    Ich finds nicht in Ordnung jetzt da noch Portokosten zu bezahlen, für ein Produkt was fehlerhaft ist. Als Beweis sollte die Rechnung ausreichen.
    Ha!

    Sehr geehrter Herr x,

    wir tauschen natürlich die Blu-Ray aus. Die DVD hat keinen Fehler.
    Wir werden ihnen die Scheibe zu senden, der Beleg reicht aus.

    Viele Grüße



    Super! So lob ich mir das. Schnelle und positive Antwort.

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