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  1. #261
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    AW: Agentin mit Herz auf DVD

    Zitat Zitat von grisu24 Beitrag anzeigen
    Die Folge "Suitable for Framing", die in der Mail von amazon erwähnt wird, liegt aber eigentlich auf deutsch vor und ist bei den bisherigen Ausstrahlungen auch immer gezeigt worden - Titel "Lee stellt eine Falle", wie es auch im Booklet erwähnt ist. Nur fehlt der deutsche Ton auf der DVD...
    Fernsehserien.de bestätigt dies:
    Deutsche Erstausstrahlung: Mo 10.09.1990 PRO 7
    Original-Erstausstrahlung: Do 14.05.1987 CBS

    Damit versucht man nun offenbar, die Kosten so gering wie möglich zu halten und den Fehler zu kaschieren. Die zweite Warner Frechheit seit dem berühmten "alternativen Soundmix" mit Tonaussetzer bei Sucker Punch.

  2. #262
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    AW: Agentin mit Herz auf DVD

    also ich bin jetzt irtiert, kommt die Folge jetzt auf Deutsch, oder ist die deutsche Tonspur verschollen, was eigentlich nicht sein kann, wenn die Ersatzlieferung nur die englische Tonspur enthält, geht meine Bestellung gleich morgen zurück, und dann wird Warner mein Geld auch nicht mehr bekommen, denn dan fühler ich mich vera.....

  3. #263
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    AW: Agentin mit Herz auf DVD

    Zitat Zitat von bartman1 Beitrag anzeigen
    also ich bin jetzt irtiert, kommt die Folge jetzt auf Deutsch, oder ist die deutsche Tonspur verschollen, was eigentlich nicht sein kann, wenn die Ersatzlieferung nur die englische Tonspur enthält, geht meine Bestellung gleich morgen zurück, und dann wird Warner mein Geld auch nicht mehr bekommen, denn dan fühler ich mich vera.....
    Lt. der ama mail (die wiederum nur Informationen mitteilen, die Warner denen mitgeteilt hat) wurde die Folge in D nie ausgestrahlt und deshalb existiert auch kein deutscher Ton (und dies ist beides nicht wahr). Somit wird auch die Ersatzlieferung (erneut lt. Angabe Warner) bei der Folge nur den englischen Ton beinhalten. Hier die gesamte mail:

    Guten Tag,

    Amazon.de hat eine wichtige Information zu Ihrer aktuellen Bestellung von "Agentin mit Herz - Die vierte und letzte Staffel [5 DVDs]" für Sie:

    Diese Staffel enthält einige Folgen, die nur in der englischen Originalfassung abspielbar sind, da sie nie in Deutschland ausgestrahlt und daher auch nicht synchronisiert wurden. Eine dieser ausschließlich mit englischem Ton verfügbaren Folgen ist Episode 20 "Suitable for Framing".

    Wir wurden jetzt vom Hersteller informiert, dass für diese Episode im Booklet und auf der Verpackung versehentlich eine deutsche Tonspur angegeben ist. Tatsächlich ist aber auch die genannte Episode 20 nur mit englischem Ton verfügbar.

    Der Hersteller wird eine neue Auflage mit entsprechend korrigierten Angaben bei Verpackung und Booklet herausgeben, die voraussichtlich ab dem 26.4.2013 verfügbar sein wird. Die Discs selbst werden bei der Neuauflage identisch sein.

    Falls Ihnen eine korrigierte Angabe auf der Verpackung und im Booklet wichtig ist, bitten wir Sie den Artikel aus der oben genannten Bestellung gegen Erstattung des Kaufpreises an uns zurückzusenden.

  4. #264
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    AW: Agentin mit Herz auf DVD

    ook und was soll man als Kunde jetzt machen, wenn man die Serie komplett haben will, denn Warner scheint mal wieder stur zu sein, und eigentlich ist das doch Betrug an den Kunden, denn es gibt die Folge ja 100% auf deutsch

  5. #265
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    AW: Agentin mit Herz auf DVD

    Zitat Zitat von bartman1 Beitrag anzeigen
    ook und was soll man als Kunde jetzt machen, wenn man die Serie komplett haben will, denn Warner scheint mal wieder stur zu sein, und eigentlich ist das doch Betrug an den Kunden, denn es gibt die Folge ja 100% auf deutsch
    Druck aufbauen und auch ama klar machen, daß Warner hier zu Ungunsten ihrer Kunden handelt. Deshalb habe ich den Sachverhalt auch dort schon in einer Rezension festgehalten. Es ist ja nicht so, daß Warner gar nicht nachbessern will, bisher wählen sie eben offenbar nur den leichteren Weg. Rein theoretisch ist es allerdings auch möglich, daß hier einfach ein Missverständnis zwischen Warner und ama vorliegt. Sollte Warner nicht nachbessern und sich die Neuauflage wirklich nur duech Verpackung und Booklet unterscheiden, muss man sich natürlich entscheiden, ob man mit der fehlenden deutschen Tonspur einer Folge leben kann bzw. will.

  6. #266
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    AW: Agentin mit Herz auf DVD

    OMFG - das ist gar nicht so einfach, bei amazon aufzuführen, was es bedeutet, wenn ein Fehler eines Artikels schöngeredet wird. Offenbar ist da prinzipiell kaum jemand an seinem Recht interessiert. Im Gegenteil liest man nun von Rezensionen, die lediglich schreiben, daß die englische Tonspur ja eh viel besser sei. Als ob das bei einer deutschen VÖ wirklich interessieren würde. Die Tatsache, daß man hier offenbar versucht, den Kunden (und auch amazon) zu betrügen, um Kosten zu sparen, scheint als Kavaliersdelikt durchzugehen. Traurig, wie wenig einige offenbar bereit sind, für ihr Recht zu kämpfen Bei dem Interesse kann man schon sicher sein, daß am Ende wirklich nur das Booklet und die Verpackung abgeändert werden.

  7. #267
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    AW: Agentin mit Herz auf DVD

    Zitat Zitat von Marko Beitrag anzeigen
    Damit versucht man nun offenbar, die Kosten so gering wie möglich zu halten und den Fehler zu kaschieren.
    Wer sagt das es ein Fehler ist?! Das Label zahlt nicht eine Pauschale, sondern für jede Episode eine Lizenz. Das geht soweit, das auch andere Studios verfügbare Tonspuren nicht einkaufen. Paradebeispiel: SONY - T. J. Hooker -> Pilotfilm nur in englisch, während er auf der Sony-Retro-Plattform KOSTENLOS bei Entertain geschaut werden kann...

  8. #268
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    AW: Agentin mit Herz auf DVD

    Ja aber Warner weigert sich ja zuzugeben, dass es eine deutsche tonspur gibt

  9. #269
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    AW: Agentin mit Herz auf DVD

    Zitat Zitat von Cmdr. Perkins Beitrag anzeigen
    Wer sagt das es ein Fehler ist?! Das Label zahlt nicht eine Pauschale, sondern für jede Episode eine Lizenz. Das geht soweit, das auch andere Studios verfügbare Tonspuren nicht einkaufen. Paradebeispiel: SONY - T. J. Hooker -> Pilotfilm nur in englisch, während er auf der Sony-Retro-Plattform KOSTENLOS bei Entertain geschaut werden kann...
    Das ganze sieht schon sehr nach einem Fehler aus. Warum sollte Warner ausgerechnet bei dieser einen Folge aus Kostengründen auf den deutschen Ton verzichten? Denke auch, dass Warner hier geschlampt hat und den Fehler mit möglichst geringem Aufwand "vertuschen" will.

  10. #270
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    AW: Agentin mit Herz auf DVD

    Ich hoffe mal, dass es sich hier um eine mangelhafte Kommunikation seitens Warner zu Amazon verhält. In einer an den Einzelhandel gerichteten Nachricht hieß es, dass "eine Folge keinen Ton enthält" - zudem habe ich gerade meine Aufnahme von RTL Crime, welche das damalige ZDF-Master zur Vorlage hat (so auch "im Auftrag des ZDF" am Ende im Abspann) geprüft - eine deutsche Tonspur ist bei der Folge "Lee stellt eine Falle" definitiv vorhanden. Und ich kann mir - trotz des eher nicht kundenfreundlichen (z. B. Wendecover) Labels Warner - nicht vorstellen, dass man eine Auflage quasi kurz vor VÖ aus dem Handel nimmt, um lediglich im Booklet was zu verändern. Da spricht die lange Verschiebe-Zeit von 2 Monaten und das eben deutscher Ton vorhanden ist eher dafür, dass man hier wirklich auch die Disc nachbessert.

    Falls dies nicht so wäre (was ein weiteres Armutszeugnis für Warner wäre) - es läuft momentan die 2. Staffel bei zdf_neo - so dürfte man sich Ende April/ Anfang Mai ja dort zumindest über eine deutsche Ausstrahlung sicher sein.
    Geändert von Tele5 (25.02.13 um 01:57:24 Uhr)

  11. #271
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    AW: Agentin mit Herz auf DVD

    Zitat Zitat von Tele5 Beitrag anzeigen
    Ich hoffe mal, dass es sich hier um eine mangelhafte Kommunikation seitens Warner zu Amazon verhält. In einer an den Einzelhandel gerichteten Nachricht hieß es, dass "eine Folge keinen Ton enthält" - zudem habe ich gerade meine Aufnahme von RTL Crime, welche das damalige ZDF-Master zur Vorlage hat (so auch "im Auftrag des ZDF" am Ende im Abspann) geprüft - eine deutsche Tonspur ist bei der Folge "Lee stellt eine Falle" definitiv vorhanden. Und ich kann mir - trotz des eher nicht kundenfreundlichen (z. B. Wendecover) Labels Warner - nicht vorstellen, dass man eine Auflage quasi kurz vor VÖ aus dem Handel nimmt, um lediglich im Booklet was zu verändern. Da spricht die lange Verschiebe-Zeit von 2 Monaten und das eben deutscher Ton vorhanden ist eher dafür, dass man hier wirklich auch die Disc nachbessert.
    Das HOFFE ich ja auch inständig. Momentan muss ich natürlich von dem ausgehen, was ama dem Kunden mitteilt. Sollte es sich hier nur um ein Miussverständnis handeln, werde ich nach vorliegen der neuen Auflage mein Gewährleistungsrecht in Anspruch nehmen und natürlich meine Rezension abändern, aber die Aussage "Die Discs werde inhaltlich identisch sein" ist andererseits schon wieder sehr eindeutig und Warner hatte schon den nach wie vor vorhandenen Tonfehler in Sucker Punch als "alternative Mischung" kaschiert. Gerade Warner traue ich eigentlich alles zu. Für die Theorie eines Missverständnisses spricht natürlich die lange Nachbesserungszeit, da gebe ich Dir recht. Ich drücke jedenfalls die Daumen.

  12. #272
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    AW: Agentin mit Herz auf DVD

    Was soll man nun davon halten?

    Meine Email an Warner:
    ...von Amazon habe ich erfahren dass die 4. Staffel der Serie Agentin mit Herz fehlerhaft ist - Folge 20 sei ohne deutschen Ton. Angeblich wolle man lediglich das Booklet neu machen, die Folge aber nach wie vor ohne deutschen Ton. Meine Frage: Stimmt dies oder handelt es sich hierbei um ein Missverständnis? Denn für Folge 20, "Lee stellt eine Falle" gibt es auf jeden Fall deutschen Ton - so waren die bisherigen TV-Ausstrahlungen (ZDF, zuletzt auf RTL Crime und zdf_neo gesendet) auch bei dieser Folge (!) mit deutschem Ton (habe ich selbst nachgeprüft). Daher wäre ich sehr verwundert wenn man nun nur am Booklet Änderungen vornehmen würde und die Folge trotz vorhandenem deutschen Ton weiterhin ohne diesen anbieten würde. Über eine kurze Info wäre ich dankbar...

    Antwort darauf:
    ...als Entertainment-Anbieter freuen wir uns sehr über Ihr Interesse an unseren TV-Serien.
    Daher bedauern wir, dass die Box von “Agentin mit Herz“ Staffel 4 nicht Ihren Vorstellungen entspricht.
    Leider liegt von der genannten Episode keine akzeptable deutsche Tonspur vor.
    Aus diesem Grund wurde bei der Veröffentlichung nicht auf die deutsche Fassung zurückgegriffen und lediglich die Verpackung korrigiert.
    Eine Neuauflage ist daher auch nicht geplant.
    Wir hoffen, Sie werden trotzdem viel Spass mit der Serie haben....


    Meinen die, dass hier wirklich nur was im Booklet geändert wird? (Womöglich wird nur der deutsche Titel gelöscht und englisch ersetzt - dann würde aber nicht mehr der Stern dazu passen, dass diese Episode nie im deutschen Fernsehen ausgestrahlt wurde.) Und warum bitte soll die ZDF-Synchro - die es ja unbestritten gibt - im deutschen TV akzeptabel sein, für eine DVD-Veröffentlichung aber nicht? Und wenn man nun 2 Monate braucht für eine Überarbeitung, macht man sich allen Ernstes so viel Arbeit nur wegen eines Booklets?
    Oh man, Warner, echt ej...
    Geändert von Tele5 (26.02.13 um 15:11:43 Uhr)

  13. #273
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    AW: Agentin mit Herz auf DVD

    Vielleicht wartet Warner noch die Wiederholung der Folge in zdfneo ab, um mittels TV-Mitschnitt eine brauchbare Tonqualität zu erhalten.

    Die einfachste Lösung wäre: Folge mit dem existierenden deutschen Ton aufspielen und bei Anwahl der deutschen Fassung zunächst eine Schrifttafel einblenden, die auf den Umstand der schlechten Tonqualität hinweist.

  14. #274
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    AW: Agentin mit Herz auf DVD

    Zitat Zitat von Norbert Beitrag anzeigen
    Vielleicht wartet Warner noch die Wiederholung der Folge in zdfneo ab, um mittels TV-Mitschnitt eine brauchbare Tonqualität zu erhalten.

    Die einfachste Lösung wäre: Folge mit dem existierenden deutschen Ton aufspielen und bei Anwahl der deutschen Fassung zunächst eine Schrifttafel einblenden, die auf den Umstand der schlechten Tonqualität hinweist.
    Sehe ich auch so. Ich habe das auch schon bei ama in einem Kommentar mitgeteilt, daß doch eine SCHLECHTE deutsche Tonspur immer noch besser wäre als GAR KEINE deutsche Tonspur. Leider bleibt es bei meiner jetzigen Annahme, daß Warner hier (mal wieder) einen Bock geschossen hat und versucht, den möglichst kostengünstig zu korrigieren. Alles andere müssen der Logik nach Alibi-Ausreden sein. Das Fragezeichen bleibt nur der lange Nachbesserungsraum, aber ich befürchte schlimmstes und gehe von einer reinen Booklet Nachbesserung aus. Traurig, Warner - aber bei denen ja leider kein Einzelfall (ich verweise noch einmal auf Sucker Punch).

  15. #275
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    AW: Agentin mit Herz auf DVD

    Dass man nun eine TV-Ausstrahlung wegen deutschem Ton abwartet glaube ich nicht - dagegen spricht der Zeitraum, wann die VÖ nun erscheinen soll (26.04.) und das voraussichtliche Ausstrahlen besagter Folge auf zdf_neo (geht man nach dem aktuellen Zeitplan müsste das Mitte Mai sein). Ich habe dennoch abermals bei Warner nachgefragt warum da zum einen 2 Monate Zeit zur Neu-VÖ liegen und warum man nicht eine womöglich schlechtere deutsche Tonspur anstelle gar keiner nimmt. Ich konnte bei meiner RTL Crime-Aufnahme (welche ja dann der zdf_neo-Ausstrahlung entspricht) jedenfalls nichts negatives feststellen. Mal schauen, ob man sich bei Warner nochmals mit den nervenden Menschen namens Kunden abgibt...

  16. #276
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    AW: Agentin mit Herz auf DVD

    Zitat Zitat von Tele5 Beitrag anzeigen
    Dass man nun eine TV-Ausstrahlung wegen deutschem Ton abwartet glaube ich nicht - dagegen spricht der Zeitraum, wann die VÖ nun erscheinen soll (26.04.) und das voraussichtliche Ausstrahlen besagter Folge auf zdf_neo (geht man nach dem aktuellen Zeitplan müsste das Mitte Mai sein).
    Ich glaube, Du hast Norberts Smiley übersehen - das war natürlich nicht ernst gemeint.

    Zitat Zitat von Tele5 Beitrag anzeigen
    Ich habe dennoch abermals bei Warner nachgefragt warum da zum einen 2 Monate Zeit zur Neu-VÖ liegen und warum man nicht eine womöglich schlechtere deutsche Tonspur anstelle gar keiner nimmt. Ich konnte bei meiner RTL Crime-Aufnahme (welche ja dann der zdf_neo-Ausstrahlung entspricht) jedenfalls nichts negatives feststellen.
    Natürlich ist alles in Ordnung mit der Tonspur, aber die Warner vorliegende Tonspur ist es eben nicht (wo auch immer die ihre schlechte Spur her haben). So zumindest das Warner Märchen...ähm die Warner Mitarbeiter

    Zitat Zitat von Tele5 Beitrag anzeigen
    Mal schauen, ob man sich bei Warner nochmals mit den nervenden Menschen namens Kunden abgibt...
    Nach meiner Erfahrung nach bekommst Du entweder den gleichen Textbaustein oder gar nichts mehr. Ich habe mit Warner mal knappe 6 Monate um eine Nachbesserung der Staffel 2 von Six Feet Under gekämpft und zwar telefonisch und mit Einschicken meiner Box. Am Ende ist nichts dabei herausgekommen. Es ist für mich schon immer ein halbes Wunder, wenn ich mal eine positive Rückmeldung von denen bekomme. Dumm nur, daß der Großteil der ama Rezensionen offenbar keinen Beinbruch in der Problematik sieht, weshalb Warner sicher auch keinen Schritt auf den Kunden zugehen wird. Wozu auch - der Kunde ist ja zufrieden.

  17. #277
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    AW: Agentin mit Herz auf DVD

    Habe ich das jetzt richtig verstanden, dass man die vierte Staffel die nächsten 2 Monate nicht mehr bekommt/bestellen kann, weil man ein Booklet abändern will?

    Jedenfalls habe ich Staffel 4 bei uns im Saturn nicht bekommen. Die haben die Exemplare wahrscheinlich direkt nach der Veröffentlichung wieder eingezogen.

    Mir macht das wegen der einen Episode nichts aus. Habe sowieso bei dem Rest(Staffel 1-3) nur die US-Staffeln, da macht mir eine nicht-synchronisierte Episode nicht allzu viel aus.

  18. #278
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    AW: Agentin mit Herz auf DVD

    Zitat Zitat von mukki Beitrag anzeigen
    Habe ich das jetzt richtig verstanden, dass man die vierte Staffel die nächsten 2 Monate nicht mehr bekommt/bestellen kann, weil man ein Booklet abändern will?
    Ja.

  19. #279
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    AW: Agentin mit Herz auf DVD

    Warner hat doch noch einmal geantwortet, abermals innerhalb eines Tages
    Der Inhalt ist aber nicht gerade erquickend...:

    "vielen Dank für Ihre E-Mail.
    Leider lag zum Zeitpunkt der Produktion kein akzeptabler deutscher Ton dieser Folge vor.
    Daher muss das Booklet noch korrigiert und ausgetauscht werden, die DVD's bleiben jedoch identisch.
    Wir hoffen, wir konnten Ihnen bei Ihrer Anfrage weiterhelfen."


    Tja, fürs Booklet hat man wohl noch 'n paar Cent übrig, für eine Neupressung der Disc mit dem fehlenden Ton der Folge 20 läßt man die Kunden aber - Warner-typisch - mal wieder im Regen stehen. Was für ein Glück dass die Episode wenigstens im TV (zdf_neo, RTL Crime) deutschen Ton hat.

  20. #280
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    AW: Agentin mit Herz auf DVD

    Das ist ja echt eine Lachnummer. Das habe ich ja noch nie erlebt, dass man eine Veröffentlichung um 2 Monate nach hinten zieht, um ein Booklet zu ändern.
    Da fehlen mir echt die Worte.

    Hätte man die fehlende Episode noch mit deutschem Ton versehen, hätte man es ja noch verstehen können, aber so....-einfach unglaublich.

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