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Thema: Toy Story 3

  1. #101
    Sideshow Limited
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    AW: Toy Story 3

    Zitat Zitat von McManus Beitrag anzeigen
    Hast du die 2 Disc oder die 4 Disc Version?
    Es scheint ja nur die 4 Disc Version Probleme zu machen. Ich bekomme immer noch die Fehlermeldung. Hab von Disney auch noch nix gehört, hab denen jetzt schon zweimal geschrieben. Der Amazon Kundendienst hat den Umtausch angeboten, aber das ist mir im Moment zu stressig. Warte noch mal auf die Antwort von Disney.
    2-disc-version

  2. #102
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    AW: Toy Story 3

    Zitat Zitat von scamander Beitrag anzeigen
    Ich würde es einfach unter der gewöhnlichen Geschäftsnummer Disney Deutschlands versuchen (089 99340 0) und dort den Fall schildern. Wenn ihr darauf verweist, dass eure mails an Disney bisher nicht beantwortet wurden und ihr entsprechend "energisch" auftretet (euch also nicht abwimmeln lasst), wird man euch entweder an eine zuständige Stelle weiterleiten oder kann vllt. sogar selbst erklären, wieso es noch keine Antwort gab. (Möglicherweise tüftelt Disney noch daran, die Codes auch für Deutschland freizuschalten. Das wäre wesentlich einfacher als jedem, der sich beschwert hat, manuell einen neuen Code zukommen zu lassen.
    Sorry, aber das ist mir zuviel Aufwand, vor allem sehe ich nicht den Sinn dahinter:

    Gekauft habe ich bei Amazon, das ist mein Vertragspartner. Das Produkt ist mangelhaft im Hinblick auf den nicht funktionierenden irischen Code, also habe ich Ansprüche gegen meinen Verkäufer Amazon. Und nicht gegen den Hersteller Disney. Mit denen kann Amazon rumkaspern.

    Ich finde es sehr enttäuschend, dass Amazon hier bis heute nicht gehandelt hat!

  3. #103
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    AW: Toy Story 3

    Was soll amazon denn deiner Meinung nach tun, wenn Disney noch keine Lösung hat? Wenn dir ein Telefonanruf zu viel Aufwand ist, dann frage ich mich, weshalb du das Set nicht längst zurück geschickt hast.

  4. #104
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    AW: Toy Story 3

    Ich schicke das Set doch nicht an Amazon zurück, solange ich von denen keine dementsprechende Aufforderung habe. Immerhin habe ich ja die Folie entfernt, den Film schon angesehen etc. Deshalb habe ich mich ja an Amazon gewendet, um zu erfahren, wie es nun weitergeht, nur, die helfen mir ja diesbezüglich auch nicht weiter...
    Amazon bat mich, wie gesagt, um Geduld. Nur ist die langsam erschöpft!

  5. #105
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    AW: Toy Story 3

    Also ich habe jetzt mal unter der Servicenummer angerufen, dabei wurde ich trotz Nachfrage auf einen Anrufbeantworter verwiesen, wo ich Name und Nummer hinterlassen konnte. Bin mal gespannt, ob und wann sich da jemand zurückmeldet...

  6. #106
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    AW: Toy Story 3

    So, ich habe nun eine Stellungnahme von amazon erhalten. Die da wie folgt lautet :


    vielen Dank für Ihr Schreiben an Amazon.de.

    In diesem Fall bitte ich Sie den Endkundenservice von Disney zu kontaktieren.

    Dieser ist unter folgender E-Mail-Adresse erreichbar:

    dvd-fragen@disney.de

    Dort werden alle Endkonsumentenanfragen beantwortet und die Kunden erhalten ggf. auch neue Codes für die Digital Copy.

    Wir können im Moment leider nicht mit Ersatzcodes dienen.

    Na, das ist ja eine tolle Hilfe !

  7. #107
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    AW: Toy Story 3

    same here!

    Amazon macht's sich hier etwas zu einfach. Rechtlich ist das nicht korrekt.

    Gut, vielleicht kommt was bei dieser neuen mail-Adresse raus, wenn nicht, werden wir uns trotzdem an Amazon halten (müssen).

  8. #108
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    AW: Toy Story 3

    So, ich hab nun noch einmal bei Disney angerufen und konkret angefragt. Die Dame am Telefon sagte mir, es werde mit Nachdruck an der Behebung des Problems gearbeitet, WIE dies passiert (Ersatzcodes, Freischaltung der bisherigen Codes, ...?) konnte Sie mir nicht sagen, es seien jedoch eine große Anzahl von Anfragen eingegangen, deren Bearbeitung andauert. Immerhin schon mal eine erste Auskunft, die mich EIN WENIG versöhnlich stimmt, aber ich werd nächste Woche trotzdem noch einmal dort anrufen.

  9. #109
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    AW: Toy Story 3

    Soviel Aufregung über eine schwachsinnige Digital Copy? Noch dazu verstehe ich wirklich nicht was Amazon da machen soll wenn du damit nicht klar kommst schick es doch zurück und kaufs eben nicht. Unverständlich...nicht böse gemeint

  10. #110
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    AW: Toy Story 3

    Zitat Zitat von Daywalker1987 Beitrag anzeigen
    Soviel Aufregung über eine schwachsinnige Digital Copy?
    Nur weil du eine DC für überflüssig hältst, ist sie nicht gleich schwachsinnig... Und in Anbetracht dessen, dass man die DC schließlich auch mitbezahlt hat, ist die Aufregung IMHO durchaus gerechtfertigt.

  11. #111
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    AW: Toy Story 3

    Zitat Zitat von Blutsauger Beitrag anzeigen
    Nur weil du eine DC für überflüssig hältst, ist sie nicht gleich schwachsinnig... Und in Anbetracht dessen, dass man die DC schließlich auch mitbezahlt hat, ist die Aufregung IMHO durchaus gerechtfertigt.
    viel berechtigter ist die aufregung, dass man diesen schei$$ mitbezahlen muss (gibt ja keine version ohne)!

    bwg, jack

  12. #112
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    AW: Toy Story 3



    gehts hier um Toy Story 3?
    ja, den gibts auch ohne Digital Copy und DVD.

  13. #113
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    AW: Toy Story 3

    hast recht - sorry

    disney is da aber die löbliche ausnahme, sonst hat man normal keine wahl!

    bwg, jack

  14. #114
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    AW: Toy Story 3

    Mich störts um ehrlich zu sein, dass diesesmal keine DC bei der reinen BR-Version beiliegt. Ich brauche die DVD überhaupt nicht, benutze die DCs aber eigentlich immer weil sie sehr geschickt sind wenn ich beruflich unterwegs bin. Da hab ich immer ein paar Filme für Abends mit im iTunes dabei. Die perfekte Lösung, auch wenn manche Menschen es schwachsinnig finden mögen

  15. #115
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    AW: Toy Story 3

    Wie bekommst Du die Dinger in iTunes? Mein iTunes streikt wegen "UK-Fassung" und ich muss dann immer auf das andere Format umsteigen. Würde meine DCs gerne auf dem iPhone schauen, is aber nicht...

  16. #116
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    AW: Toy Story 3

    Laut Amazon Kundendiskussion werden ab heute wohl Ersatzcodes an alle verschickt, die sich bei Disney gemeldet haben. Bei mir ist allerdings noch nichts angekommen...

  17. #117
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    AW: Toy Story 3

    Gerade von Disney ne Email mit neuem iTunes Code erhalten...

  18. #118
    the usual suspect
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    AW: Toy Story 3

    Hab heute mittag auch einen neuen Code bekommen, zusammen mit einer Entschuldigung für die Verzögerung

  19. #119
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    AW: Toy Story 3

    Bei mir wurde auch die Entschuldigungsmail inkl. neuem Freischalte-Code gesendet - und er funktionierte ganz hervorragend! Merci Disney!

  20. #120
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    AW: Toy Story 3

    Auch bei mir hat's jetzt mit dem neuen Code von Disney geklappt! (die mail lag 2 Tage im Spam-Ordner )
    Ende gut, alles gut!

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