Cinefacts

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  1. #1
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    Probleme mit Einlösen von UV-Codes

    Vielleicht kann man hier ja künftig Probleme mit Codes posten...

    Kriege aktuell immer eine Wartungs-Meldung im Sony Store (https://www.sonypicturesstore.com) und kann manche Codes (z.B. Underworld Blood Wars) nicht einlösen. Habe denen auch schon geschrieben aber bisher keine Antwort erhalten. Seltsam, dass man über das Problem nicht mehr liest - oder taucht es eventuell nur bei wenigen Nutzern auf?

  2. #2
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    AW: Probleme mit Einlösen von UV-Codes

    Hi, montana

    Habe das “gleiche“ Problem mit dem UK Code von Blood Wars (Danke nochmal an Eric666).

    Kommt bei dir die Meldung “Code invalid“ (in kleiner, roter Schrift) links unterhalb des Code Eingabefeldes?

    Letzte Woche ging es noch, nach mehreren Versuchen, auf der deutschen Seite. Hatte dort ein paar Anläufe gebraucht um Spiderman:Homecoming einzulösen...

    P.s. Habe den UK Code per VPN auf der englischen Seite versucht.

  3. #3
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    AW: Probleme mit Einlösen von UV-Codes

    Sind die Codes denn wirklich noch aktiv und nicht schon abgelaufen?

  4. #4
    mia san mia
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    AW: Probleme mit Einlösen von UV-Codes

    Bei "Underworld" steht gültig bis 31.12.2019. Ich habe aber keine Ahnung, wie und wo man UK-Codes einlöst?

  5. #5
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    AW: Probleme mit Einlösen von UV-Codes

    Hatte ich auch schon ein paar mal. Die wollen dann ein Bild von der DVD/Bluray/Etc. mit kaufbeleg, UV Code und der Disc ...

  6. #6
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    AW: Probleme mit Einlösen von UV-Codes

    Zitat Zitat von Sam "Ace"Rothstein Beitrag anzeigen
    Hi, montana

    Habe das “gleiche“ Problem mit dem UK Code von Blood Wars (Danke nochmal an Eric666).

    Kommt bei dir die Meldung “Code invalid“ (in kleiner, roter Schrift) links unterhalb des Code Eingabefeldes?
    Kam bei mir auch. Ich hatte es eben aber mal mit einem anderen browser versucht, und siehe da, einen UK sony Code konnte ich einlösen, was ich vorher nicht geschafft hatte. Hatte chrome genutzt, jetzt (mit Erfolg) Internet explorer. Auch bei der deutschen sony Seite fiel das Ergebnis nun anders aus,wobei ich schon einmal so weit gekommen war: Der Underworld Code wurde angenommen, ich wurde zum Einlösen an Juke (einzige Option) verwiesen. Letztes Mal gab es da nur eine Fehlermeldungm, dieses mal folgende Information:


    Meine Filme & Serien
    Du verlierst dein Widerrufsrecht, sobald du den Film startest.
    Ab 01.01.2018 sind deine bereits gekauften Filme hier nicht mehr verfügbar.
    Leider ist es aus technischen und lizenzrechtlichen Gründen nicht möglich, die Filme lokal zu speichern.
    Weitere Informationen bezüglich der Rückerstattung erhältst du Anfang Dezember an deine uns bekannte E-Mail Adresse.


    Finde das echt den Hammer, damit war es das wohl mit Juke, bin mal gespannt, wo ich den Sony Code nun noch einlösen soll. Könnte auch ein Vorbote sein, dass Ultraviolet for die Hunde geht, die Tendenzen gibt es in den USA ja, allerdings haben sie dort moviesanywhere. Wenn das dafür auch bei uns kommt und man seine UV Rechte übertragen kann, wäre es ok, ansonsten ist die Situation bei uns echt eine Frechheit

  7. #7
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    AW: Probleme mit Einlösen von UV-Codes

    Sehr ärgerlich: Plötzlich sind Jumanji und Underworld Blood Wars, die ich beide nach unzähligen versuchen endlich eingelöst und in andere Dienste übertragen hatte, komplett verschwunden - und zwar überall!

  8. #8
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    AW: Probleme mit Einlösen von UV-Codes

    Die ganze Sache ist doch komplett merkwürdig.

    Ich bin sicher, da wird an der Seite garnix "gewartet". Wie lange soll das denn dauern? Das sind ja nun schon zig Tage! Dann sollen sie doch mit offenen Karten spielen, wenn sie das UV Code-System einstellen. JUKE hat ja nun auch bekannt gegeben, daß sie künftig nur noch Musik anbieten werden. Ich denke UV Codes sind Geschichte.

    Das hier ist doch albern.

  9. #9
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    AW: Probleme mit Einlösen von UV-Codes

    Zitat Zitat von Venkman Beitrag anzeigen
    Die ganze Sache ist doch komplett merkwürdig.

    Ich bin sicher, da wird an der Seite garnix "gewartet". Wie lange soll das denn dauern? Das sind ja nun schon zig Tage! Dann sollen sie doch mit offenen Karten spielen, wenn sie das UV Code-System einstellen. JUKE hat ja nun auch bekannt gegeben, daß sie künftig nur noch Musik anbieten werden. Ich denke UV Codes sind Geschichte.

    Das hier ist doch albern.
    Ja, es ist merkwürdig. Für den US Markt hat wohl eine Umstellung zu Moviesanywhere stattgefunden, wie das bei uns ist, weiß wohl außer vielleicht Sony selbst keiner, da es in Europa ja kein moviesanywhere bislang gibt. Allerdings kann Sony seinen Filmen ja keine Codes beilegen, die nicht mehr eingelöst werden können. Und dass meine 2 Codes verschwunden sind, ist auch so nicht zu erklären, die waren ja schon in anderen Bibliotheken übernommen und fehlen nun auch dort wieder! Habe denen auch erneut geschrieben und immer noch keine Antwort erhalten. Am meisten wundert es mich, dass es offenbar kaum jemandem auffällt, wieso schreiben da nicht professionelle Seiten was dazu? Finde das unerhört!

  10. #10
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    AW: Probleme mit Einlösen von UV-Codes

    Das verstehe ich ja auch nicht. Vor allem sind ja doch einige Nutzer der Codes hier im Forum unterwegs, aber keinen interessiert das. Sonst gibt es wegen allem einen Riesenaufschrei.

    Ebenfalls merkwürdig:
    Über Sony direkt kann man die Codes einlösen, aber ich befürchte, wenn ich meine Codes eingebe, sind sie wie bei dir weg. Denn man kann nur anklicken, daß man den Code im "Sony Pictures Store" einlösen möchte.
    https://www.sonypicturesstore.com/redeem/

  11. #11
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    AW: Probleme mit Einlösen von UV-Codes

    Zitat Zitat von Venkman Beitrag anzeigen
    Das verstehe ich ja auch nicht. Vor allem sind ja doch einige Nutzer der Codes hier im Forum unterwegs, aber keinen interessiert das. Sonst gibt es wegen allem einen Riesenaufschrei.

    Ebenfalls merkwürdig:
    Über Sony direkt kann man die Codes einlösen, aber ich befürchte, wenn ich meine Codes eingebe, sind sie wie bei dir weg. Denn man kann nur anklicken, daß man den Code im "Sony Pictures Store" einlösen möchte.
    https://www.sonypicturesstore.com/redeem/
    Na ja, da kommt ja immer noch die Wartungsmeldung. Allerdings ist es ja einigen trotzdem gelungen, wie auch mir. Dass die Filme jetzt verschwunden sind, ist allerdings der Hammer, noch dreister ist es allerdings, dass Sony einfach nicht reagiert. Ich habe quasi keinen Ansprechpartner.

  12. #12
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    AW: Probleme mit Einlösen von UV-Codes

    Ist Sony über Facebook irgendwie erreichbar? Weil dort können sie sich ja schlecht „tot stellen“.

  13. #13
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    AW: Probleme mit Einlösen von UV-Codes

    Inzwischen kommt ja keine Wartungsmeldung mehr, von anderen weiß ich zum Teil auch, dass sie inzwischen Codes bei SOny einlösen konnten. Ich habe es heute mit White House Down versucht (gültig bis 31.12.2017), und wieder hat es nicht geklappt... Langsam kriege ich eine richtige Wut auf Sony...

  14. #14
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    AW: Probleme mit Einlösen von UV-Codes

    Zitat Zitat von Venkman Beitrag anzeigen
    Das verstehe ich ja auch nicht. Vor allem sind ja doch einige Nutzer der Codes hier im Forum unterwegs, aber keinen interessiert das. Sonst gibt es wegen allem einen Riesenaufschrei.
    Ich hatte damals, also zum Start dieser Codes schonmal so nen ähnlichen Thread eröffnet, damals gab es bei mir nur Probleme mit diesen Mistdingern. Jetzt habe ich kein Interesse mehr an den Codes und oft sind die eh schon abgelaufen wenn ich ne Blu kaufe, daher hat sich das Thema zumindest für mich erledigt.
    Das Thema zeigt mir mal wieder wie unfähig die großen Firmen sind, wenn es um so etwas simples wie nen einzulösenden Code geht. Kann doch alles nicht so schwer sein oder?

  15. #15
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    AW: Probleme mit Einlösen von UV-Codes

    Zitat Zitat von TV-Junky Beitrag anzeigen
    Ich hatte damals, also zum Start dieser Codes schonmal so nen ähnlichen Thread eröffnet, damals gab es bei mir nur Probleme mit diesen Mistdingern. Jetzt habe ich kein Interesse mehr an den Codes und oft sind die eh schon abgelaufen wenn ich ne Blu kaufe, daher hat sich das Thema zumindest für mich erledigt.
    Das Thema zeigt mir mal wieder wie unfähig die großen Firmen sind, wenn es um so etwas simples wie nen einzulösenden Code geht. Kann doch alles nicht so schwer sein oder?
    Ja, ist schon saublöd, wobei ich das, was hier bei sony abgeht, noch nie hatte. Ich hoffe, ich mache da nichts falsch und der Fehler liegt nicht bei mir (kann ich mir aber eigentlich nicht vorstellen).

  16. #16
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    AW: Probleme mit Einlösen von UV-Codes

    So endlich habe ich mal Antworten bekommen, wobei die erste nur neue Fragen aufwirft. Wenn die Codes noch gültig sind, wieso kann ich sie dann nicht einlösen...?

    Dear XXX,
    Thank you for your interest in Sony Pictures Home Entertainment products.
    Our system shows that the redemption codes you have provided are still valid.
    May I ask which device & browser you are using? Are you going to the www.sonypicturesstore.com?
    For future redemption, I recommend using a pc or a laptop computer, preferably with Google Chrome or the Internet Explorer browser.
    Streaming & downloading Ultraviolet movies on portable devices is available via TalktalkTV [www.blinkbox.com].
    Please let us know if there is anything else we can do to assist you.
    Regards,
    Vielleicht funktioniert der Store ja auch immer noch nicht vollständig. Das zumindest lässt eine andere Antwort auf eine andere Anfrage von mir vermuten, die mir etwas mehr Hoffnung macht...

    Sehr geehrter Herr XXX,
    Danke für Ihr Interesse an den Produkten von Sony Pictures Home Entertainment.
    Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Unsere Webseite unterliegt momentan ein System Update.
    Der Film White House Down ist leider in unserem System wegen der Wartung noch nicht verfügbar.
    Machen Sie sich keine sorgen! Sobald alle unsere Systeme in Betrieb sind und wir haben den Titel in Ihr Konto platziert, schicken wir Ihnen eine E-mail.
    Vielen Dank für Ihr Verständnis.
    Immerhin ein Lebenszeichen, ich warte jetzt noch mal ein wenig ab. Bleibt mir ja eh nichts anderes übrig.

  17. #17
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    AW: Probleme mit Einlösen von UV-Codes

    Mal wieder eine Frage zu Sony, vielleicht ist es auch nur Zufall, aber ich habe nun zum zweiten Mal einen ausländischen Sony Code eingelöst, der nicht mehr in meine Ultraviolet-Bibliothek importiert wird. Hatte irgendwann mal sony kontaktiert, worauf da ein Mitarbeiter gesagt hatte, dass mein ultraviolet Account ja ein deutscher Account sei, daher könne das nicht funktionieren. Das aber stimmte zumindest bis vor wenigen Wochen noch nicht, da wanderte jeder Sony Code (zumindest nachdem die im vorangegangenen Post angesprochenen Probleme behoben waren) auch in den UV Locker, der ja quasi regionfree ist. Man erkennt auf der Sony Seite ja auch nicht mal, in welcher Qualität die digitale Kopie vorliegt. Hat noch jemand solche Erfahrungen gemacht?

    Und waren Sony Titel eigentlich nie bei Videociety im Ultraviolet-Programm oder ist das auch neu, dass es die da nicht mehr gibt?

  18. #18
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    AW: Probleme mit Einlösen von UV-Codes

    bei flixster hatte ich ein ähnliches problem, nur dass du da direkt einen Account im Ausland haben musst ... vorher können die Codes nicht eingelöst werden. Importieren geht da auch nicht ...
    Habe auch das Gefühl, dass die generell zum Anfang des Jahres einiges Umgestellt haben, bsp. Juke. Plattform als UV Bibliothek nicht mehr nutzbar.
    Wäre super, wenn jemand, der bereits erfahrungen damit gemacht hat, sich hier dazu äußern könnte.

  19. #19
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    AW: Probleme mit Einlösen von UV-Codes

    Zitat Zitat von Haraldfliegthoch Beitrag anzeigen
    bei flixster hatte ich ein ähnliches problem, nur dass du da direkt einen Account im Ausland haben musst ... vorher können die Codes nicht eingelöst werden. Importieren geht da auch nicht ...
    Habe auch das Gefühl, dass die generell zum Anfang des Jahres einiges Umgestellt haben, bsp. Juke. Plattform als UV Bibliothek nicht mehr nutzbar.
    Wäre super, wenn jemand, der bereits erfahrungen damit gemacht hat, sich hier dazu äußern könnte.
    Na ja, das Seltsame ist ja, dass ich den Code bei sony einlösen konnte, er wird nur nicht mehr weiter exportiert in meine ultraviolet Verzeichnis. Bleibt alles seltsam. Ich habe ja beispielsweise nur einen flixster account, konnte aber bisher immer aus unterschiedlichen Ländern dort einlösen.
    Dass Juke nicht mehr geht, ist ja leider der Weg, den (fast) alle Anbieter von UV Bibliotheken bislang gegangen sind. Lohnt sich wohl für die einfach nicht, zuvor hatte ja Rakuten seinen Dienst eingestellt.
    Man kann nur hoffen, dass hier mal sowas wie moviesanywhere kommt...

  20. #20
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    AW: Probleme mit Einlösen von UV-Codes

    wäre mal ein vernünftiger Ansatz. Aber dann kommen die wieder mit irgendwelchen Gründen, weshalb moviesanywhere nicht möglich ist.

    dein postfach ist voll

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